のサポート

サポート内容と導入の流れについてご紹介します。

─ 手厚い3つのサポート ─

01専属のデータサイエンティスト
によるサポート
ツールを導入して終わりではなく、導入後の手厚いサポートをご提供します。経験豊富なデータサイエンティストが精度の高い分析レポートを作成し、それを元に専属のコンサルタントがマーケティングの示唆に落とし込み、お客様にお届けします。
お客様は手間をかけず、高品質な分析のアウトプットを受け取ることができ、それを元にアクションを実行することができます。
02専属のコンサルタントによる
一気通貫したサポート
データサイエンティストはもちろんのこと、広告主・代理店・メディアといった業界経験者を集結させた少数精鋭チームを編成しています。
プランニング、バイイング、クリエイティブ設計までエキスパートによる一気通貫した手厚いサポートにより成果最大化を実現します。
03オンラインサポート
気になることがあれば、上限なくいくらでもご質問いただけます。
ツールの使い方だけではなく、分析に使うデータや、分析結果、それに基づいたアクションなど幅広くご対応致します。いつでも困ったことについてご質問いただければ、素早くご回答します。お客様ご自身で調べる手間なく不明点を解消します。

─ 導入の流れ ─

各フェーズでよく起こりがちな失敗も、
手厚いサポートでフォローいたします。

導入フェーズ(弊社主導で対応)

統計勉強会

分析手法への理解が乏しく、分析結果に対して誤った解釈をしてしまう

必要最低限の統計学知識を理解
今後の分析や分析結果の解釈に必要最低限な知識をお客様にご理解いただくための統計勉強会を実施します。
キックオフ

ゴール設定が曖昧なまま分析を開始してしまいプロジェクトが迷走する

専属のコンサルタント、データサイエンティストとキックオフミーティング
弊社の専属コンサルタント、データサイエンティストが目標や目指すべき状態を明確にするためにキックオフミーティングを行います。
データ収集

分析に必要なデータが明らかになっておらず、データ収集工数が膨らむ

最小工数でデータ収集
分析に必要なデータを最小工数で収集できるように、キックオフミーティングで設定したゴールを達できるデータの特定とフォーマットの提供をします。
初回分析実行

分析の問題を特定できず、プロジェクトが頓挫する

専属コンサルタントとデータサイエンティストによる分析
データ入力やお客様に合わせたマゼランの設定から分析精度を向上させる調整など、専属分析官が実施します。
レポート報告

分析結果の解釈ができず、アクションに繋がらない分析で終わってしまう

初回分析レポート報告
分析結果の解説から、現状の問題点や課題、今後の取り組みのご提案まで詳細に分析された広告分析レポートを初回弊社が作成いたします。使用したデータや分析のポイント・分析手順なども詳細に明記されています。
アクション
お客様にて実際のアクション(施策)を実施
二回目データ
収集

アクションをふまえて生じた新論点を解決できるデータを特定できず、分析が改善しない

論点の整理とデータ定義
初回の分析とアクションを前提とした新たな論点の議論と、次回以降の分析で論点を解消するためのデータ定義を専属コンサルタントが主導します。
二回目分析
実行

環境変化などで生じた初回分析との違いを解釈できず、プロジェクトが頓挫する

分析結果の改善
環境変化などで生じる分析結果の揺らぎにも経験豊富なコンサルタントが柔軟に対応します。

運用フェーズ(お客様と伴走して対応)

n回目データ
収集

新論点を解決できるデータを特定できず、分析が改善しない

論点の整理とデータ定義支援
お客様のビジネス環境の変化に合わせた論点の整理やデータの定義を支援します。
n回目分析
実行

環境変化などで生じた分析結果の変化を解釈できず、プロジェクトが頓挫する

分析結果の改善支援
分析設定やデータを詳細に確認し、分析結果が変化した理由を特定し、分析結果の改善支援をします。
n回目分析
結果振返り

場当たり的な分析に終始してしまい、改善が積み上がらない

ゴールを見据えた振り返り支援
過去の分析やアクション、ゴールを見据えた振り返り支援を第三者的立場から実施することにより、毎年確実に分析が向上するよう支援します。